Não é fácil criar uma marca que consiga se destacar, ainda mais no mercado competitivo e multicanal da era da informação. Existem cerca de 24 milhões de lojas virtuais no mundo, então como garantir que o seu e-commerce seja uma página confiável, conhecida e que instigue o consumidor a retornar?

A resposta para essa pergunta é: por meio de uma marca forte. Se você quer aprender como fazer um bom branding para seu e-commerce, fique atento às informações a seguir.

O que é branding?

Branding é a gestão da marca de uma empresa. Está relacionado a tudo que sua loja virtual faz: o design da embalagem do produto, a presença nas redes sociais, o tipo de atendimento ao cliente que é fornecido etc. Por isso, a chave de um bom branding é apresentar sua empresa de forma que o consumidor consiga se sentir acolhido e representado pela marca.

Para que a estratégia de branding seja efetiva é necessário ter consistência. Os principais elementos que compõem a identidade da loja virtual são:

  • tom de voz a ser utilizado em todos os pontos de contato com os stakeholders;
  • conjunto de fontes tipográficas que expressa a personalidade da marca;
  • paleta de cores, pois cada tom produz um efeito na mente humana. A psicologia as cores é um importante conceito a ser estudado;
  • o logo, que é um elemento fundamental e pode tornar a empresa reconhecida quase que instantaneamente.

Como fazer um bom branding?

Quando falamos de branding para e-commerce nos referimos, prioritariamente, à forma como o site é construído, aos conteúdos escritos e à distribuição feita por mídias sociais. Dominar esses itens é imprescindível para o sucesso da loja virtual. Por isso, fique atento aos pontos que apresentaremos a seguir.

Design do website

O design do site precisa comunicar de forma precisa o que o público-alvo quer saber. Cada aspecto do site precisa refletir a identidade, missão e proposta de valor da empresa.

Escolha imagens adequadas, cores coerentes e unique selling points (USPs) que sejam convincentes e apelativos para a buyer persona do seu negócio.

Conteúdo

Conteúdo de qualidade é a chave para posicionar sua empresa como referência e autoridade no segmento de atuação. Marcas fortes respondem às dúvidas e dores da audiência constantemente. Invista em um blog e o mantenha atualizado.

Ações nas mídias sociais

É o canal em que são criadas as primeiras impressões. E como são elas que geralmente marcam para sempre a jornada de compra do consumidor, é preciso ter todo cuidado. Criar uma boa impressão define como pensarão sobre seu negócio no futuro, além de guiá-los para o site já pensando em comprar ou não.

Como mensurar o sucesso da estratégia de branding?

Além de construir uma marca forte e memorável, é preciso saber como está a sua performance. Para isso, tenha em mente os seguintes indicadores:

  • NPS (Net Promoter Score): indica se os clientes gostam da sua loja o suficiente para recomendar para amigos e familiares;
  • taxa de crescimento da sua newsletter: aponta se as pessoas querem continuar informadas por meio dos seus materiais;
  • repeat purchase rate: mostra se os clientes voltam a comprar do seu site e quantos compram apenas uma única vez;
  • taxas de rejeição e tempo de permanência: muitas saídas de página sem nenhum clique podem indicar design pobre, conteúdos insatisfatórios e uma marca fraca.

Saber como fazer um bom branding para o e-commerce é a maneira ideal de garantir uma presença cativa na mente do consumidor e transmitir a mensagem da marca emocionando e impactando a audiência.

Quer vender e faturar muito no mercado digital? Então, confira também nosso outro post e veja se, além de uma marca forte, você já tem todos os componentes para a construção de uma loja virtual bem-sucedida.